建立数字信任的七个关键步骤

1. Prioritize trust. 这似乎是一个显而易见的起点, 但是商业环境竞争非常激烈，当你试图获得竞争优势时，每一分钟都很重要. 一些组织过于专注于将新产品或服务推向市场, 他们没有花适当的时间和精力来建立关系和灌输信任.

建立和优先考虑数字信任的关键一步是增加价值. Rose, CISA, CDPSE, ISACA董事会董事和毕马威东非高级信息系统审计员. “不仅仅是投资工具或采用最新框架或雇用最好的人员, 但优先考虑的价值，可以帮助澳门赌场官方下载提高效率和弹性. 在未来，数字信任无疑是商业模式的重要组成部分，这需要致力于确保价值创造.”

2. 了解选民和他们的期望. 不同的交易需要不同程度的期望. For example, 在邮局用现金购买邮票只需要低水平的数字信任，因为客户期望信件会经过数字处理并送到预定的地点. 当一个人使用信用卡进行交易时, 对数字信任的期望增加, 由于客户和邮局都希望数字信用卡交易能够得到准确的处理. 有时候，对期望的误解是真的, 但其他时候则是冷漠, 或者缺乏关注.

“澳门赌场官方下载可以通过很多方式进行改进,” said Greg Witte, ISACA数字信任工作组成员. “例如，我刚出差回来，在那里我住了三家不同的连锁酒店. 他们每个人都寄给我一份关于住宿条件的调查问卷, 但是没有数字信任因素. 除了问我是否喜欢他们的毛巾和肥皂, 他们应该问我用他们的WiFi是否舒服, 在他们的前台刷我的信用卡以及他们如何保护我的私人信息. 他们没有要求我提供这些信息，但他们应该这样做. 这显然是一个改进的机会, 这是他们提高数字信任的好方法，同时也能更好地了解客人和他们的期望.”

3. 要做的不仅仅是打勾吗. 评估支持或削弱数字信任的因素不仅仅是在清单上勾选正确的方框. 澳门赌场官方下载需要有基础和工具，以正确的方式做正确的事情，以获得正确的结果. 这可以从数字信任自我评估开始, 引导自我评估, 或者第三方自我评估, 并可能包括差距分析和行动计划. 目标是确定每个澳门赌场官方下载需要什么以及如何实现这些需求. 另一个有用的工具是 COBIT，帮助组织关注与数字信任相关的流程.

你是否曾经勾选了所有正确的选项，却发现你仍然错过了一些重要的东西?Escoute Consulting总裁马克·托马斯(Mark Thomas)说. “With digital trust, 这不是打勾, 它是关于增强最合适和最具影响力的因素，以实现你和那些与你进行数字互动的人之间的信任.”

4. Keep people informed. 当客户或用户无法识别合法时，信任的最大障碍之一就出现了, 与澳门赌场官方下载交互的安全方法. 不良行为者在试图迷惑或伤害用户方面非常老练, 因此，澳门赌场官方下载比以往任何时候都更重要的是要清楚他们的客户如何安全有效地与他们进行交互.

无论我们的客户是外部的还是内部的, 沟通是数字信任成功的关键,” said Mea Clift, Woodard的网络安全项目经理 & Curran. “透明和开放的沟通增强了组织的安全性. 通过允许客户自由互动，询问有关安全或具体问题的问题, 客户知道你了解情况, 能对他们明说吗, 如果出现变化或担忧，我们会随时通知他们.”

5. 监控社交媒体，并准备迅速采取行动. 世界是相连的，坏消息传得很快. 澳门赌场官方下载需要警惕人们对自己的评价，并准备迅速采取行动. 在社交媒体上传播的一个不好的故事可能会损害一个组织开展业务的能力.

“不要以为监控社交媒体只是指你的页面或你使用的平台,” said Bob Findlay, 格兰比亚全球IT审计主管. “你的覆盖范围需要扩展到其他平台、国家和冒牌网站. 社交媒体是全球化的，你也需要全球化的思维.”

6. 表现出关心和回应. 表现出关心和回应. 即使有最好的计划和意图，负面事件也会发生. 是否发现与数字信任相关的事件的核心原因, 公司需要表明他们正在监控和管理自己的流程. 这应该是任何组织文化中不可或缺的一部分.

数字信任对客户的价值体现在我们的架构方式上, 处理和管理我们的基础设施内部以及我们组织中的人员之间的信任关系. 这提供了一个透明的客户体验，建立在组织在保护客户数据方面的成功和失败的持续参与的基础上,奥克迪丝·卡茂说, accredited IT trainer.

7. Exceed expectations. 赢得他人对澳门赌场官方下载的信任不仅仅是履行合同义务. 公司需要确保建立一种关系，增加消费者的信心. 公司不仅应该在规定的时间框架内提供预期的可交付成果, 但它需要以一种达到或超过预期的方式做到这一点. 这就建立了忠诚和信任的基础.

“组织通常渴望为客户提供令人惊叹的数字体验, 但通常情况下，这种体验是围绕着客户需求的假设而设计的，而不是倾听和理解如何实现超出他们预期的“惊喜因素”,” said Josh Hamit, Altra Federal Credit Union的高级副总裁兼首席信息官. “For example, 一项在线贷款申请可能会被宣传为“容易”或“审批速度快”，但由于注入了太多的阻力，最终无法兑现承诺. 建立数字信任需要一种文化承诺，即提供真实的数字体验，做到言行一致，促进品牌忠诚度.”