在过去十年中，IT规程以意想不到的速度发展, 它仍在不断发展, 迫使开发和运营团队适应以更快地交付价值为中心的新数字时代, 更便宜更好.
多年来, IT运营注重稳定性, 遵从性和成熟度, 依靠不同的策略来实现这些目标, 如:
- 《澳门赌场官方软件》it服务管理实践(ITSM)
- 结构-经典的多层支撑模型
- 工具集—集中式ITSM工具
尽管这些方法已经用了很多年了, 新的数字时代需要适应, 调整，有时放弃其中的一些策略，以赶上新时代的要求和要求.
IT服务管理实务
帮助组织应对新的数字时代, 信息技术基础设施库(ITIL)和 COBIT 都是2019年发布的. 这两个框架都认识到IT组织需要从旧的工作方式(服务交付)转变为新的模式，在这种模式中，服务(价值)是通过跨澳门赌场官方下载的涉众之间的协作共同创造的. 新版本具有现代化的框架, 原则和做法, 除了强调提高运营团队的软技能和沟通能力的重要性之外，还允许更多的敏捷性和灵活性.
支持模型
几十年来,, 多层支持模型是IT操作中采用的典型模型，用于以结构化方法处理客户问题和关注点. 在IT进入数字时代之前，这种经典方法是足够的, 客户通过数字渠道(例如.g., 移动电话, 聊天机器人, 交互式语音应答(IVR), 智能手表), 导致事件和查询的队列堆积，导致客户不满. 这些挑战加速了“蜂群”模型的出现，该模型允许来自不同级别的工程师协作并同时在同一项目上工作，以改善解决时间和客户体验.
工具集
集中式ITSM工具在数字时代仍然至关重要, 但IT系统体系结构的整体演变正在向记录系统的频谱转移, 什么被定义为信息存储和检索系统. 人工智能(AI)等技术进步, 机器学习(ML)和微服务正在推动现代化, 灵活和模块化的架构，可以加快速度, 优化和自动化IT操作中心活动, 特别是在高速IT组织中.
新的思维方式
IT规程正以前所未有的速度发展，这要求IT操作适应并采用新的工具, 实践, 技术和, 最重要的是, 新技能和新思维.
编者按: 想要进一步了解这个话题，请阅读Abdelelah Alzaghloul最近在《澳门赌场官方软件》上发表的文章， 《澳门赌场官方下载》?” ISACA杂志，第4卷，2021年.
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