为了最好的结果而管理项目是一门艺术和科学. 从高层次的角度来看, 涉众管理包括:识别可能影响项目的人员, 理解干系人的期望和他们对项目的影响, 并制定有效参与决策项目利益相关者的策略.
好的，这很好. 但, 有效地让决策者参与进来, 你用了什么样的策略来让他们参与到这个过程中来? 你和涉众是否都同意项目目标? 你们是否朝着同一个方向，同一个目的地前进? 理想的情况是,是的. 否则，让这些利益相关者参与进来的工作就会变得更加困难.
当面对一个具有挑战性的利益相关者时, 你可能倾向于把这个人推向你想要他们去的方向. 这个方向应该是大多数涉众都同意的方向(和目标). 但是，有多少次你开始推动，才意识到利益相关者正在抵制和反击?
好的，现在呢?? 也许拉着这个人走是个更好的主意? 但是，这也可能会导致阻力. 也许你足够强大，可以克服利益相关者的阻力, 但是赢得这场战斗就等于赢得这场战争吗(一个成功的项目结论)? 也许，也许不是. 有些人可能会选择冒险，但也许有更好的方法.
也许您应该让那些具有挑战性的涉众参与进来，他们可以影响项目的结果和成功. 至少, 您确实需要让所有有影响力的涉众参与到关于项目目标的对话中. 这可以是一对一的，也可以是一组. 最后，你需要发现为什么挑战者的目标与其他利益相关者不同.
大多数利益相关者都同意的目标出了什么问题? 参与关于不同目标的利弊的对话可以帮助您(和涉众)更好地理解问题空间，并帮助所有人为项目开发更好的解决方案——统一的项目目标是理想的结果.
那么，你到底在这里澳门赌场官方软件? 你决定不把利益相关者推下去. 你已经决定把利益相关者拉下道路并不会更好. So, 也许您决定与他们并肩走在这段旅程中，并在需要时帮助这个涉众. 也许你需要在这里或那里轻推或哄一下他们, 但没有什么能让利益相关者变得防御.
当你们一起走在这个项目中, 你可能正在与利益相关者建立信任. 我会把利益相关者称为“关系发展”，而不是“管理”. 这里的黄金法则是:当你在管理过程时, 确保你没有管理涉众.
我猜你的利益相关者并没有雇佣你来管理他或她. 这个人想让你解决问题，需要你的帮助. 与你的利益相关者建立信任关系，你会发现更大的项目成功.
作者简介: 肯Russman是TalaTek的高级项目经理, 谁持有PMP和CISSP认证，并有20年的项目管理经验, 战略规划, 政策和程序的发展.
