在佛罗里达州奥兰多举行的国际内部审计师协会(IIA) 2018年年中会议的开幕致辞中, 美国), IIA全球董事会主席森直弘说，在他任职期间的国际旅行中, 他很少从审计从业者那里听到“自动化的痛苦”，尽管人们经常提到自动化技术的好处及其对内部审计职能的革命性影响. 他的评论激发了我们的想法 ISACA杂志第4卷第1条自动化带来的痛苦.“我们的目标是提供一些想法和最佳实践，可能有助于缓解自动化带来的痛苦.
我们对帮助自动化计划更顺利进行的建议之一是拥有清晰定义的投资回报(ROI)目标和指标, 虽然这些对于确保自动化技术的执行和传递价值显然很重要, 它们在沟通方面也很有用.
例如, 我们公司, 尼尔森, 最近庆祝了其机器人过程自动化(RPA)卓越中心成立一周年, 在内部沟通中包含了一个仪表盘，上面有诸如项目总数之类的指标, RPA对不同业务单位和项目地理分布所节省的时间的影响. 这已经不是第一次共享这个仪表盘了. 这是使用kpi与更广泛的公司沟通RPA项目的范围和进度的好方法, 量化和可视化它们的价值, 并加强工作正在进行的想法.
庆祝进步和胜利是任何正在进行的活动的重要组成部分, RPA也不例外. 使kpi高度可见可以帮助提高积极性和士气，并帮助确保每个人都在组织所处位置的同一页面上.
阅读韦德·卡塞尔斯、简·特劳布、凯文·阿尔维罗和杰西卡·费尔南德斯最近的文章 杂志 文章:
"自动化的痛苦:内部审计职能在乐观的环境中面临现实挑战," ISACA杂志， 2019年第4卷.
